Το δικαίωμά σας στη διαγραφή
Βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), του UK GDPR, του California Consumer Privacy Act (CCPA) και άλλων ισχύοντων νόμων απορρήτου, έχετε δικαίωμα να ζητήσετε διαγραφή προσωπικών δεδομένων που το AISignal κρατά για εσάς. Τιμούμε αυτό το δικαίωμα άμεσα και διαφανώς — ένα σύντομο email ανοίγει το αίτημα.
Πώς να ζητήσετε διαγραφή
Στείλτε email στο [email protected] από τη διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο AISignal. Χρησιμοποιήστε θέμα “Αίτημα διαγραφής δεδομένων” και συμπεριλάβετε:
- Το email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας, ώστε να επαληθεύσουμε ταυτότητα.
- Τα συγκεκριμένα δεδομένα που θέλετε να διαγραφούν, ή “όλα τα προσωπικά δεδομένα μου” αν θέλετε πλήρη διαγραφή λογαριασμού.
- Τυχόν αριθμούς αναφοράς (αναγνωριστικά παραγγελιών, αιτημάτων ή βελτιστοποιήσεων) που μας βοηθούν να εντοπίσουμε εγγραφές.
Αν δεν μπορείτε να στείλετε email από την καταχωρημένη διεύθυνση, μπορούμε ακόμη να επεξεργαστούμε το αίτημα αλλά θα χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας μέσω εναλλακτικού καναλιού — συνήθως στέλνοντας σύνδεσμο επιβεβαίωσης στο καταχωρημένο email ή ζητώντας στοιχεία ιστορικού συναλλαγών που γνωρίζει μόνο ο κάτοχος του λογαριασμού.
Τι διαγράφουμε
Σε επιβεβαιωμένα αιτήματα διαγραφής, αφαιρούμε:
- Τον λογαριασμό χρήστη σας, συμπεριλαμβανομένων ονόματος, email, κατακερματισμένου κωδικού πρόσβασης, ιστορικού σύνδεσης και σημειώσεων διαχείρισης.
- Κάθε αρχικό έλεγχο και παραγγελία βελτιστοποίησης που έχετε κάνει, συμπεριλαμβανομένων των URL στόχου, των απαντήσεων μηχανών, των βαθμολογιών και των παραδοτέων.
- Κάθε αίτημα υποστήριξης που έχετε ανοίξει, συμπεριλαμβανομένου όλου του νήματος μηνυμάτων.
- Όλες τις εγγραφές επισκεπτών που μπορούν να ταυτοποιηθούν από τη διεύθυνση IP σας.
- Προσωπικά δεδομένα που κρατούν τρίτοι εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας (αρχεία παράδοσης Mailgun, εγγραφές πελατών Stripe, αρχεία ασφάλειας Cloudflare). Προωθούμε το αίτημα διαγραφής σε κάθε εκτελούντα την επεξεργασία και επιβεβαιώνουμε ολοκλήρωση πριν κλείσουμε το αίτημα.
Τι μπορεί να πρέπει να διατηρήσουμε
Ορισμένες κατηγορίες δεδομένων πρέπει να διατηρούνται για νομική συμμόρφωση ακόμη και μετά από αίτημα διαγραφής:
- Φορολογικά αρχεία. Τιμολόγια και εγγραφές πληρωμών διατηρούνται για την περίοδο που απαιτεί η φορολογική αρχή στη δικαιοδοσία σύστασής μας, συνήθως 5–10 χρόνια.
- Αρχεία κατά της απάτης. Εγγραφές από έρευνες απάτης ή ελέγχους κυρώσεων διατηρούνται όπως απαιτείται από τη νομοθεσία κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
- Ίχνος ελέγχου της ίδιας της διαγραφής. Διατηρούμε εγγραφή του γεγονότος και της ημερομηνίας του αιτήματος διαγραφής — αλλά όχι τα διαγραμμένα δεδομένα — ώστε να μπορούμε να αποδείξουμε συμμόρφωση αν ζητηθεί από εποπτική αρχή.
Αν το αίτημα διαγραφής απαιτεί να διατηρήσουμε ορισμένα δεδομένα για νομικούς λόγους, σας λέμε ποιες κατηγορίες και γιατί κατά την επιβεβαίωση.
Χρονοδιάγραμμα
- Μέσα σε 1 εργάσιμη ημέρα — επιβεβαιώνουμε λήψη του αιτήματος.
- Μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες — επαληθεύουμε την ταυτότητά σας και επιβεβαιώνουμε το εύρος της διαγραφής.
- Μέσα σε 30 ημέρες — η διαγραφή ολοκληρώνεται, ή περισσότερο σε σύνθετες περιπτώσεις, οπότε σας λέμε γιατί και παρέχουμε αναθεωρημένο χρονοδιάγραμμα όπως επιτρέπεται από το άρθρο 12 του GDPR.
Αν το αίτημά σας απορριφθεί
Μπορεί να αρνηθούμε αίτημα διαγραφής αν είναι προδήλως αβάσιμο, υπερβολικό, για παράδειγμα επαναλαμβανόμενο, ή όπου η διατήρηση απαιτείται νόμιμα. Αν αρνηθούμε, εξηγούμε γιατί και σας ενημερώνουμε για το δικαίωμά σας να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική εποπτική αρχή σας (ICO στο ΗΒ, η εθνική DPA στην ΕΕ, CPPA στην Καλιφόρνια κ.λπ.).
Για τελικούς χρήστες πελατών του AISignal
Αν είστε τελικός χρήστης του οποίου τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάστηκε ένας πελάτης του AISignal, δηλαδή δεν κάνατε εγγραφή απευθείας, επικοινωνήστε πρώτα με αυτόν τον πελάτη — είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και αποφασίζει για τη διατήρηση. Εμείς ενεργούμε ως εκτελών την επεξεργασία και μπορούμε να διαγράψουμε τα δεδομένα μόνο όταν μας το δώσει εντολή ο πελάτης.
Κλείσιμο λογαριασμού από τον χρήστη
Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή από τη σελίδα ρυθμίσεων λογαριασμού αφού συνδεθείτε. Το κλείσιμο λογαριασμού είναι ξεχωριστή ενέργεια από επίσημο αίτημα διαγραφής δεδομένων: εμποδίζει αμέσως νέες συνδέσεις και τα δεδομένα μπαίνουν στη συνέχεια σε ουρά διαγραφής σύμφωνα με το παραπάνω χρονοδιάγραμμα.
Επικοινωνία
Για αιτήματα διαγραφής: [email protected].
Για γενική υποστήριξη: [email protected].
Για να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή, επισκεφθείτε τον ιστότοπο του εθνικού ρυθμιστή προστασίας δεδομένων σας. ΗΒ: ICO (ico.org.uk). ΕΕ: edpb.europa.eu/members.